在这个信息爆炸时代，客户资源是企业最重要的资源之一，为了进一步在激烈的市场竞争中角逐，实现自身的竞争优势，许多中小企业纷纷引进CRM，以实现数字化营销和资源效益最大化。
之所以说引进CRM是企业发展的必然趋势，原因主要基于以下几点：
首先，CRM是一种以客户为中心，以信息技术为手段的企业管理的有效工具之一。它规范了企业的业务流程，实现了高效管理，对于当前中小企所业面临的管理难题是具有重要现实意义的。
其次，在当下信息时代，实现数据化及信息交互显得尤为重要。企业通过借助CRM管理系统，能充分实现这一功能。比如说，速达CRM在统计报表模块上能结合收集到数据进行统计、分析、生成相应的多个报表，实现信息数据化，为企业决策提供有利依据。而协同办公模块则支持操作员间通过采用即时信息工具进行沟通交流，极好地实现了企业的内外部信息交互。
最后，还需要特别提到的一点就是客户资源，它直接或间接地决定了企业生存发展的问题。速达软件CRM，作为一款专业的客户管理软件，始终致力于为企业提高高效、优质的解决方案。在客户管理模块上，它支持信息登记、客户跟进、转移以及分析竞争对手的多项功能，能实现对客户的有效管理。
综上所述，对于企业而言，为了实现更好的发展，引进和实施CRM是十分有必要的。