问题描述：


解决方法：

一般由于客户数据库有删除过历史业务数据清除，或者由于数据库损坏而做过BCP进行处理，导致会员消费记录丢失，所以出现积分为负的情况，可通过“会员管理”—“积分奖励进行调整”。